1. Geschäftsbedingungen
Residence Reale | Reisebüro Media AG | Via Vina 43A, I-98071 Capo d’Orlando
P.IVA 03668190832 – C.F. 95030190839
In den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet Residence Reale den Begriff „Kunde“, um sich auf den Vertreter oder die Partei zu beziehen, die die Buchung vornimmt, sowie auf alle Personen, die zur Buchungspartei gehören. Residence Reale verlangt, dass alle Kunden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig lesen und die Rechte und Pflichten verstehen, die mit der Anmietung der Villa Residence Reale verbunden sind. Sollten nach der Durchsicht dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch Fragen bestehen, können sich Kunden an Residence Reale wenden, um weitere Erläuterungen zu erhalten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusammen mit dem vollständigen Inhalt der Website www.residence-reale.com, legen die Vorschriften und Richtlinien für die Anmietung von Residence Reale fest. Durch die Bestätigung seiner Buchung und die Übermittlung der Zahlung bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie von Residence Reale vollständig gelesen und akzeptiert hat.
2. Ernennung eines Buchungsvertreters/einer Buchungspartei
Jede Buchungspartei muss einen Buchungsvertreter benennen, der als Hauptansprechpartner für die gesamte Kommunikation zwischen der Buchungsgruppe und Vertretern von Residence Reale dient. Der benannte Buchungsbeauftragte ist für die Einleitung des Buchungsprozesses bei Residence Reale verantwortlich und gilt als primärer Ansprechpartner für alle notwendige Korrespondenz im Zusammenhang mit der Planung und Durchführung der Buchung. Der Buchungsvertreter muss mindestens 18 Jahre alt und befugt sein, Entscheidungen im Namen der buchenden Partei zu treffen.
Bitte beachten Sie, dass Residence Reale nicht für Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden kann, die der Buchungsvertreter im Namen und im Auftrag der Gruppe eingeht, ohne die Zustimmung jedes einzelnen Mitglieds der Gruppe einzuholen.
3. Buchungsprozess der Villa
Kunden haben die Möglichkeit, die Buchung über verschiedene Kanäle anzufordern, darunter Telefon, E-Mail, Chat oder direkt online. Das Buchungsverfahren für die Villa findet hauptsächlich auf der sicheren Buchungsseite von Residence Reale statt. Wenn eine Anfrage per Telefon, E-Mail oder Chat gestellt wird, stellt ein Spezialist den entsprechenden Link oder das entsprechende Formular per E-Mail bereit, um die Buchung abzuschließen. Indem Sie mit der Buchung fortfahren, schließen Sie einen Online-Vertrag ab, der Ihre Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie bedeutet.
Der Abschluss der Buchung erfolgt nach Erhalt einer Bestätigung durch einen Vertreter von Residence Reale per E-Mail. Alle notwendigen Informationen zur Buchung erhalten Sie per E-Mail.
4. Zahlungs- und Reservierungsprozess
Alle Preise sind in Euro angegeben. Alle Zahlungen an Residence Reale müssen zwingend in Euro erfolgen.
4.1. Reservierungen, die mehr als 60 Tage vor dem Ankunftsdatum des Kunden vorgenommen wurden
Anzahlung: Bei der Reservierung muss der Kunde sofort 30 % der Gesamtkosten an Residence Reale zahlen. Diese Zahlung kann per Kredit-/Debitkarte (MasterCard oder Visa) oder per Banküberweisung erfolgen.
Restbetrag: Der ausstehende Restbetrag der Gesamtkosten muss mindestens 60 Tage vor dem Ankunftsdatum bezahlt werden. Kunden können die Restzahlung jederzeit vor Ablauf dieser Frist leisten. Für diese Zahlung kann eine Banküberweisung oder eine Kredit-/Debitkarte (MasterCard oder Visa) verwendet werden.
Wenn die vollständige Restzahlung nicht mindestens 60 Tage vor dem Ankunftsdatum eingeht, kann die Reservierung storniert werden. Unter keinen Umständen werden Rückerstattungen gewährt, und der Kunde haftet für die Zahlung der geltenden Stornogebühren (siehe Artikel 5).
4.2. Reservierungen, die weniger als 60 Tage vor dem Ankunftsdatum des Kunden vorgenommen werden
Bei Reservierungen, die innerhalb von 60 Tagen vor dem Ankunftsdatum vorgenommen werden, muss der Kunde 100 % der Gesamtkosten bei der Reservierung bezahlen. Die Zahlung kann per Banküberweisung oder Kredit-/Debitkarte (MasterCard oder Visa) erfolgen. Bei Reservierungen, die weniger als drei Wochen vor der Ankunft getätigt werden, werden jedoch nur Kredit-/Debitkarten akzeptiert.
5. Änderungen/Stornierungen von Villa-Reservierungen durch den Kunden
Um Änderungen oder Stornierungen zu beantragen, muss sich der Buchungsvertreter schriftlich mit Residence Reale in Verbindung setzen. Wenn der Kunde eine Unterkunft mehr als 60 Tage vor dem Ankunftsdatum reserviert und die Anzahlung von 30 % bezahlt, hat er eine Nachfrist von 10 Tagen, um Änderungen vorzunehmen oder zu stornieren, ohne dass ihm irgendwelche Strafen entstehen. Wenn der Kunde jedoch innerhalb von 60 Tagen vor dem Ankunftsdatum eine Villa reserviert, wird keine Nachfrist gewährt.
Residence Reale muss unverzüglich über alle Änderungen einer bestehenden Villa-Reservierung informiert werden. Bitte beachten Sie, dass Änderungen nicht immer möglich sind. Wenn die Anzahl der Personen in der Buchungsgruppe erhöht wird, wird dies nur akzeptiert, wenn das Mietobjekt die zusätzlichen Personen aufnehmen kann. In Situationen, in denen ein neuer Buchungsvertreter den designierten Vertreter ersetzen muss oder die gesamte buchende Partei geändert werden muss, muss der neue Vertreter und/oder die neue Partei die Standards von Residence Reales erfüllen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Residence Reales zustimmen. Residence Reale behält sich das Recht vor, die Übertragung einer bestehenden Reservierung auf einen neuen Vertreter oder eine neue Partei aus beliebigen Gründen abzulehnen.
Wenn ein Kunde eine Villa-Reservierung nach Ablauf der 10-tägigen Nachfrist storniert, wird er von Residence Reale mit einer Stornogebühr belastet.
Stornierung 60 Tage oder mehr vor Ankunft: Stornogebühr von 30 % (der Gesamtkosten)
Stornierung 40-59 Tage vor Anreise: Stornogebühr 50 % (der Gesamtkosten)
Stornierung 30-39 Tage vor Anreise: Stornogebühr 70 % (der Gesamtkosten)
Stornierung 0-29 Tage vor Anreise: Stornogebühr 100 % (der Gesamtkosten)
Der Kunde erhält ein Widerrufsformular per E-Mail. Stornierungen sind nur gültig, wenn sie von Residence Reale bestätigt wurden.
6. Änderungen/Stornierungen von Villa-Buchungen durch Residence Reale
Es kann Situationen geben, in denen es notwendig wird, eine bestehende Buchung zu ändern oder zu stornieren. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an einer Immobilie oder ihren Nutzungsbedingungen vorzunehmen. Während die meisten Änderungen geringfügig sind, gibt es Fälle, in denen wesentliche Änderungen erforderlich sein können, z. B. Änderungen an der Mietstruktur, dem Eigentum, dem Standort oder bestimmten Einrichtungen, die den Wert des Eigentums beeinträchtigen können.
Tritt an einer Vorbehaltsware aus anderen Gründen als höherer Gewalt eine wesentliche Änderung ein, werden wir den Kunden unverzüglich benachrichtigen. Der Kunde hat dann 48 Stunden Zeit, uns schriftlich über seine bevorzugte Vorgehensweise zu informieren:
Der Kunde kann die Änderungen akzeptieren. Durch Auswahl dieser Option bestätigt der Kunde seine Entscheidung, die Buchung nicht zu ändern, und es erfolgt keine Rückerstattung durch Residence Reale.
Der Kunde kann sich entscheiden, die Buchung bei Residence Reale zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller bereits bezahlten Kosten zu erhalten.
7. Buchung von Zusatzleistungen
Zusätzliche Dienstleistungen wie Wäscheservice, ein privater Koch usw. können per E-Mail angefordert werden. Die Bezahlung von Erlebnissen und Zusatzleistungen kann nur vor Ort erfolgen. Die Zahlungsbedingungen für Erlebnisse und Zusatzleistungen können variieren. Für bestimmte Erlebnisse ist zum Zeitpunkt der Buchung eine nicht erstattungsfähige Anzahlung erforderlich, wobei der Restbetrag am Tag des Erlebnisses in bar zu zahlen ist.
Die Stornierungsbedingungen für jedes Erlebnis und jeden zusätzlichen Service können variieren. Bitte beachten Sie, dass Residence Reale nicht für Verluste, Unannehmlichkeiten oder Unzufriedenheit im Zusammenhang mit zusätzlichen Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Erlebnis oder zusätzlichen Dienstleistungen verantwortlich gemacht werden kann.
8. Reisedokumente
Residence Reale stellt Ihnen die notwendigen Reisedokumente für Ihren Aufenthalt per E-Mail zur Verfügung. Diese Dokumente werden Ihnen zur Verfügung gestellt, sobald die vollständige Zahlung für Ihre Buchung erfolgt ist und Sie die erforderlichen Angaben gemacht haben. Die Reiseunterlagen umfassen:
- Ankunftsanweisungen
- Villa Anweisungen
9. Kaution und Schäden
Für den Zugang zum Mietobjekt ist eine rückzahlbare Kaution in Höhe von EUR 1000,- erforderlich. Die Kaution muss mit der Buchungsgebühr der Villa bezahlt werden.
Der Zweck der Kaution besteht darin, mögliche Schäden zu decken, die vom Kunden gemeldet oder bei der Check-out-Inspektion entdeckt wurden. Darüber hinaus kann es verwendet werden, um zusätzliche Gebühren für den Stromverbrauch oder zusätzliche Dienstleistungen zu decken, die vom Kunden angefordert werden.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Gäste während ihres Aufenthalts in der Villa für die Immobilie sowie ihre Innen- und Außenanlagen verantwortlich sind. Alle Schäden, die während Ihrer Zeit in der Villa entstehen, liegen in Ihrer Verantwortung, und die Kosten für solche Schäden müssen vom Kunden bezahlt werden.
Der Check-out-Vorgang muss vom Kunden vollständig abgeschlossen werden. Dazu gehört das Treffen mit dem Immobilienvertreter zum geplanten Zeitpunkt, das genaue Ausfüllen der Kautionsquittung und das Unterzeichnen des Dokuments. Wenn der Vertreter der Unterkunft vor dem Check-out-Vorgang abreist, muss er einen anderen Gast benennen, der die Check-out-Pflichten erfüllt und die Haftung für alle Schäden übernimmt, die auf seinen Namen zurückzuführen sind.
Die Zahlungsbedingungen für Schäden lauten wie folgt:
Keine Schäden: Der volle Betrag wird der Kreditkarte gutgeschrieben.
Gefundene Schäden: Ein Teilbetrag wird von der Kaution abgezogen und der Restbetrag wird zurückerstattet.
Überhöhte Schäden festgestellt: Der volle Betrag wird in Rechnung gestellt, allfällige Mehrkosten werden separat in Rechnung gestellt.
Für den Fall, dass der Kunde den Check-out-Vorgang nicht vollständig abschließt und Schäden festgestellt werden, behält sich Residence Reale das Recht vor, den erforderlichen Betrag für Reparaturen/Ersatz oder zusätzliche Dienstleistungen ohne ausdrückliche Zustimmung direkt von der Kredit-/Debitkarte des Kunden abzubuchen. Die Nichtleistung der erforderlichen Zahlung führt dazu, dass der Kunde für alle Ansprüche gegenüber Residence Reale verantwortlich gemacht wird. Darüber hinaus ist der Kunde für die Deckung aller Anwaltskosten verantwortlich, einschließlich der Kosten von beteiligten Dritten.
Bitte beachten Sie, dass normale Abnutzung der Immobilie, wie z. B. ein zerbrochenes Trinkglas, nicht als Schaden angesehen wird, der die erstattbare Kaution beeinträchtigt. Schäden beziehen sich auf Vorfälle wie einen kaputten Regenschirm oder ein kaputtes Fenster. Übermäßige Schäden, die den Betrag der rückzahlbaren Kaution übersteigen, umfassen Fälle wie einen zerbrochenen Tisch oder einen beschädigten Swimmingpool.
10. Kundenverhalten
Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich alle Kunden damit einverstanden, während ihrer Mietzeit ein angemessenes Verhalten zu wahren und die Hausordnung einzuhalten. Es wird erwartet, dass alle Gäste der Unterkunft und dem Personal der Villa Respekt entgegenbringen. Residence Reale behält sich das Recht vor, Personen jederzeit unverzüglich zu entfernen, wenn Berichte über unangemessenes Verhalten von Dritten vorliegen, einschließlich des Immobilienvertreters, der Nachbarn/Gemeinde, oder basierend auf der eigenen Einschätzung von Residence Reales. Bei Räumung aus der Villa werden keine Rückerstattungen gewährt. Unangemessenes Verhalten umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:
- Sachschäden verursachen.
- Dritte gefährden oder in Bedrängnis bringen.
- Beteiligung an verbalem, körperlichem oder drohendem Missbrauch.
- Verwendung illegaler Drogen oder Beteiligung an anderen rechtswidrigen oder störenden Aktivitäten auf dem Mietobjekt.
- Erhöhung der Anzahl der Bewohner, ohne Residence Reale zu benachrichtigen.
- Das Mitbringen von Haustieren/Tieren auf das Grundstück ohne ausdrückliche Zustimmung von Residence Reale.
11. Besondere Wünsche und Anforderungen
Kunden haben oft Sonderwünsche und spezifische Bedürfnisse in Bezug auf Barrierefreiheit, Allergien und andere Vorlieben. Es ist wichtig, Residence Reale zum Zeitpunkt der Buchung über diese Anfragen zu informieren. Wenn Sie eine Sonderanfrage nicht innerhalb von 10 Tagen nach der Buchung angeben, kann Residence Reale die Erfüllung der Anfrage oder des Bedarfs möglicherweise nicht garantieren. In solchen Fällen übernimmt Residence Reale keine Verantwortung und es erfolgt keine Rückerstattung.
Kommerzielles Filmen und/oder Fotografieren ist im Residence Reale strengstens verboten, es sei denn, es wurde eine ausdrückliche Genehmigung erteilt. Wir bitten darum, solche Anfragen frühzeitig schriftlich bei Residence Reale einzureichen.
12. An- und Abreiserichtlinien
Die Gäste sind verpflichtet, am vereinbarten Ankunftstag ab 16:00 Uhr in der bezeichneten Unterkunft einzutreffen. Es ist wichtig, dass der Gast seine beabsichtigte Ankunftszeit entweder dem Immobilienvertreter oder Residence Reale klar mitteilt. Bei der Ankunft muss der Gast den Voucher oder die schriftliche Bestätigung dem Vertreter der Unterkunft vorlegen. Wenn die Ankunfts- oder Abfahrtszeit geändert werden muss, muss eine schriftliche Bestätigung von Residence Reale eingeholt werden, damit die Änderung gültig ist. Im Falle von unvorhergesehenen Verzögerungen während der Reise, wie z. B. einer Flugverspätung, sollte der Gast den Vertreter der Unterkunft unverzüglich informieren.
Wenn ein Immobilienvertreter aufgrund einer unerwarteten Verspätung nicht rechtzeitig ankommen oder eine neue Ankunftszeit nicht berücksichtigen kann, wird Residence Reale mit dem Gast zusammenarbeiten, um eine geeignete alternative Ankunftszeit zu finden. Wenn es nicht möglich ist, die Schlüssel der Unterkunft am Anreisetag zu übergeben, kann Residence Reale sie am nächsten verfügbaren Tag übergeben. Bitte beachten Sie, dass eine Verschiebung der Ankunftszeit nicht zu einer Rückerstattung führt.
Am vereinbarten Abreisetag ist das Mietobjekt bis 10:00 Uhr im Beisein des Objektverwalters zu räumen.
Wenn ein früher Check-out erforderlich ist (vor 10:00 Uhr oder am Abend vor einer frühen Abreise), sollten die Gäste vor ihrer Ankunft in Sizilien Vorkehrungen mit Residence Reale treffen oder den Immobilienvertreter so bald wie möglich während ihres Aufenthalts informieren. Im Falle eines Check-outs am Abend vor der Abreise wird von den Gästen erwartet, dass sie die Villa in gutem Zustand hinterlassen, da alle nach der Abreise festgestellten Schäden ihrem Konto in Rechnung gestellt werden können.
Es liegt in der Verantwortung des Gastes, den gesamten Check-out-Vorgang abzuschließen. Bei Nichteinhaltung sowie bei Feststellung von Schäden ist Residence Reale berechtigt, ohne ausdrückliche Zustimmung den entsprechenden Betrag für Reparaturen/Ersatz oder Zusatzleistungen von der Kredit-/Debitkarte des Gastes abzubuchen.
13. Visas und Reisepass
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, sich mit den Visa- und Passbestimmungen vertraut zu machen und diese einzuhalten. Residence Reale kann weder Beratung zu Pässen und Visa anbieten noch Visa für Kunden sponsern. Im Falle von Stornierungen der Vermietung von Immobilien aufgrund der Einreiseverweigerung des Kunden nach Italien oder des Versäumnisses, die erforderlichen Unterlagen zu erhalten, werden keine Rückerstattungen gewährt. Residence Reale haftet nicht für die mit dem Erwerb von Reisegenehmigungen verbundenen Kosten oder andere Verluste oder Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Reisedokumenten. Es ist die Pflicht des Kunden sicherzustellen, dass alle Mitglieder der buchenden Partei im Besitz der erforderlichen Dokumente für die Reise nach Italien sind. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Check-in auch Ihre Dokumente zur Registrierung bei den örtlichen Behörden vorlegen müssen.
14. Versicherung
Jedes Mitglied der buchenden Partei muss während der gesamten Mietdauer im Besitz einer gültigen Reise- und Krankenversicherung sein. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass alle Mitglieder über die erforderliche Krankenversicherung verfügen und dass die Versicherung ihres Reisenden Unfälle, Verluste und Schäden abdeckt. Residence Reale ist nicht verantwortlich für die Kosten für den Abschluss einer Krankenversicherung oder andere Verluste oder Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Krankenversicherung, noch haftet sie für Verluste jeglicher Art, die sich aus dem Fehlen einer Reiseversicherung ergeben. Residence Reale empfiehlt außerdem dringend, dass alle Kunden eine Reiserücktrittsversicherung abschließen, da diese in der Verantwortung des Kunden liegt. Residence Reale lehnt jegliche Verantwortung für Verluste aufgrund einer Stornierung durch den Kunden ab.
15. Sicherheit, Verletzungen und Personenschäden
Residence Reale legt großen Wert auf die Sicherheit und das Wohlbefinden seiner Kunden und ermutigt zur Anwendung von Standardsicherheitspraktiken, um jeglichen Vorfällen von Personenschäden, Verletzungen oder Schäden vorzubeugen. Dies ist besonders wichtig, wenn Kinder in einem Mietobjekt anwesend sind, insbesondere wenn es Einrichtungen wie Schwimmbäder gibt. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die Sicherheit und das Wohlbefinden von Kindern auf dem Gelände zu gewährleisten, und Residence Reale lehnt diesbezüglich jegliche Haftung ab.
Darüber hinaus kann Residence Reale nicht für Personenschäden, Verletzungen oder Todesfälle verantwortlich gemacht werden, die auf dem Mietobjekt auftreten können. Es wird erwartet, dass sich alle Kunden an die Anweisungen im Reiseführer der Villa halten und regelmäßige Inspektionen aller Einrichtungen, einschließlich Sportanlagen und Schwimmbäder, durchführen.
Die Nutzung von Sportanlagen, einschließlich Schwimmbädern, durch Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen stehen, ist strengstens untersagt. Residence Reale und die Vermieter lehnen ausdrücklich jede Haftung für Schäden oder Unfälle ab, die sich aus der unsachgemäßen Nutzung von Sport- oder Freizeiteinrichtungen, einschließlich Schwimmbädern, während der gesamten Mietzeit ergeben.
16. Kundenprobleme und Beschwerden
In dem seltenen Fall, dass ein Kunde auf ein Problem mit einem Mietobjekt stößt, verpflichtet sich Residence Reale, mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Dem Kunden werden die relevanten Kontaktdaten zur Verfügung gestellt, um während seines gesamten Urlaubs rund um die Uhr Zugang zur Residence Reale über den lokalen Manager zu gewährleisten.
Bitte beachten Sie, dass Residence Reale nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden kann, die nach der Abreise gemeldet werden. Es ist wichtig, alle Beschwerden für eine gründliche Untersuchung unverzüglich zu registrieren. Im Falle eines Problems sollten sofort die folgenden Schritte unternommen werden:
Der Kunde sollte das Problem oder die Beschwerde entweder Residence Reale oder dem Immobilienvertreter mündlich mitteilen, sobald es auftritt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, sollte der Kunde Residence Reale oder den Immobilienvertreter unverzüglich schriftlich benachrichtigen.
Residence Reale wird jedes Problem und jede Beschwerde einzeln sorgfältig prüfen und die am besten geeignete Vorgehensweise bestimmen.
Die Haftung von Residence Reales ist in jedem Fall auf den vom Kunden für die Buchung der Villa bezahlten Betrag beschränkt.
Wenn Residence Reale einer Rückerstattung an den Kunden zustimmt, wird ein Rückzahlungsformular per E-Mail gesendet. Der Kunde muss innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt auf die E-Mail antworten oder das unterschriebene Formular ausfüllen und zurücksenden. Die Nichtbefolgung der bereitgestellten Anweisungen innerhalb der angegebenen Fristen, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, führt dazu, dass keine Rückerstattung gewährt wird.
In den folgenden Situationen wird keine Rückerstattung oder Entschädigung angeboten:
- Der Kunde informiert Residence Reale während seines Aufenthalts nicht über seine Beschwerde.
- Der Kunde und der Buchende haben keine angemessenen Vorkehrungen getroffen, um sich und das gebuchte Objekt zu schützen.
- Das Problem oder der Fehler liegt beim Kunden oder einem Mitglied der buchenden Partei.
- Es treten unvorhergesehene oder unerwartete Umstände ein, die außerhalb der Kontrolle von Residence Reale liegen (siehe Höhere Gewalt).
Ereignisse, die außerhalb der Hilfe oder Verhinderung von Residence Reale oder des Immobilienvertreters liegen.
- Lösung des Problems während der Mietzeit.
- Der Kunde entscheidet sich dafür, die Villa vor dem vereinbarten Abreisetag zu verlassen.
16. Höhere Gewalt und Probleme, die außerhalb der Kontrolle von Residence Reale liegen
Residence Reale haftet nicht für Schäden, Verluste, Änderungen, Enttäuschungen oder Unzufriedenheiten, die durch unvorhergesehene Umstände oder höhere Gewalt entstehen. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezieht sich „Höhere Gewalt“ auf alle Umstände, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Residence Reale liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krieg, Unruhen, terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, Naturkatastrophen, Epidemien, widrige Wetterbedingungen, Brände, Überschwemmungen , Küstenerosion, Umweltverschmutzung und Fahrlässigkeit seitens staatlicher Stellen oder externer Stellen. Darüber hinaus umfasst höhere Gewalt den Mangel an Wartung rund um das Mietobjekt, einschließlich Strände und Straßen, die für den Zugang zum Mietobjekt erforderlich sind, sowie alle Unannehmlichkeiten, die von Transportunternehmen wie Fluggesellschaften verursacht werden und die reibungslose Ankunft des Kunden am Mietobjekt verhindern können.
18. Konsistenz von Website und Fotos
Die auf der Website www.residence-reale.com bereitgestellten Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Residence Reale behält sich das Recht vor, die Informationen auf der Website, einschließlich der Preise, jederzeit zu ändern.
Die auf der Website www.residence-reale.com oder einer anderen Plattform angezeigten Immobilien- und Standortfotos sollen eine allgemeine Darstellung der Hauptmerkmale der Immobilie bieten. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Details wie Möbel, Lackfarben, Gartengestaltung usw. aufgrund von Änderungen und Renovierungen in der Villa von den abgebildeten Fotos abweichen können. Darüber hinaus ist es wichtig zu verstehen, dass sich der Standort und die Umgebung, einschließlich Strände und Berge, seit der Aufnahme des Fotos möglicherweise geändert haben. Residence Reale kann für diese Änderungen nicht verantwortlich gemacht werden. Daher empfehlen wir allen Kunden, auf der Website nach den aktuellsten und genauesten Informationen zu suchen.
19. Zusätzliche Dienstleistungen und zusätzliche Gebühren
Zusatzleistungen können auf Anfrage vorab gebucht werden. Residence Reale kann nicht für Unannehmlichkeiten, Verluste oder Unzufriedenheit im Zusammenhang mit zusätzlichen Dienstleistungen verantwortlich gemacht werden.
Zusätzliche Gebühren können durch zusätzliche Dienstleistungen wie tägliche Reinigung oder andere Haushaltshilfen wie einen privaten Koch, zusätzlichen Strom oder andere Dienstleistungen entstehen. Wenn solche Gebühren anfallen, kann der Kunde direkt an den Immobilienvertreter zahlen oder verlangen, dass der Betrag von seiner Kaution abgebucht wird.
20. Gerichtsverfahren und Mediationsklausel
Alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag werden zunächst einem Schlichtungsverfahren gemäß der Europäischen Richtlinie 2008/52/EG und der Schlichtungsordnung des D.Lgs. 28/2010, wie von Italien angenommen. Das Mediationsverfahren findet in der Stadt Palermo statt. Bleibt die Streitigkeit innerhalb von 120 Tagen nach Einleitung des Schlichtungsverfahrens ungelöst, wird sie durch ein Schiedsverfahren beigelegt. Das ausgewählte Gericht hat keine vorherige Verbindung zum Mediator oder zum Mediationsverfahren, es sei denn, beide Parteien erteilen ihre schriftliche Zustimmung. Das Gerichtsverfahrens wird von einem Einzelrichter durchgeführt, der gemäß den oben genannten Regeln ernannt wird. Das Schlichtungsverfahren richtet sich nach den Formalitäten des Verfahrens. Das Gericht trifft Entscheidungen auf der Grundlage der von Italien übernommenen Regeln des EU-Rechts. Der Sitz des Gerichtsverfahrens ist Palermo, und die im Schiedsverfahren verwendete Sprache ist Italienisch. Die Entscheidung des Gerichts ist endgültig und für beide Parteien bindend.
